5 cosas que he escuchado de ustedes
En relación al último artículo de "por qué hemos perdido confianza"
Estoy impresionada con sus respuestas al último artículo: "¿Por qué perdimos la confianza durante la pandemia? Mi conversación con Kelley Krohnert".
Cientos de mensajes, comentarios, mensajes de texto, correos electrónicos, tweets. (Casi) todos con reacciones respetuosas por "ambos lados". Fue una reacción mucho mejor que el desastre que esperaba. Así que, gracias.
Se me ha ocurrido seguir el ejemplo de mi reportero favorito y compartir lo que escuché de ustedes. (Kelley tuvo una idea similar, que ha publicado al mismo tiempo aquí. Hemos llegado a conclusiones bastante similares.)
He escuchado comentarios en cinco grandes categorías:
1. Conversaciones como esta son necesarias (o no)
Se necesitan más. La gran mayoría de los comentarios positivos lo fueron por el hecho de que esta conversación ocurrió en primer lugar. Estados Unidos perdió 1,1 millones de personas, y la vida de todos fue interrumpida por la pandemia. No imagino el no poder tener estas conversaciones. He esperado una comisión del Covid-19 (como la del 11 de septiembre), pero parece que esto vaya a ocurrir. Al menos, no de una manera productiva, nacional, ni politizada. Tendrá que ocurrir a nivel de las bases.
Por otro lado... Hubo un número de perspectivas disidentes y cancelaciones de suscripciones. Entiendo que por cuatro razones principales:
Tribalismo. La conversación significó para algunos que yo ya no era parte de su "tribu". Creo que tender una rama de olivo es diferente a abandonar el barco.
Ofrecer mi plataforma. La gente expresó preocupación por que le ofreciera una plataforma, ya que la ven como una minimizadora tratando de renovar su imagen. Pero honestamente, "el otro lado" podría decir lo mismo de mí. Y lo hicieron: "Katelyn es mala, no confíes en ella".
Impacto en mi credibilidad. Algunos perdieron confianza en mi credibilidad porque hablé con una persona cualquiera del público. Seamos claros: la salud pública tiene que involucrar al público. El enfoque de la torre de marfil es lo que nos metió en problemas en primer lugar.
Esto no arreglará nada. Algunos, especialmente del público de Kelley, expresaron pesimismo. Yo no esperaba que esto lo solucionara todo. Más bien creo que este ha sido un paso clave para que yo (egoístamente) aprenda y mejore.
2. ¿Quién es verdaderamente sincero? Es casi imposible distinguirlo
He recibido muchos comentarios de este tipo de colegas en salud pública.
No creo que la gente se dé cuenta de cuánta basura fue (y aún es) dirigida hacia la salud pública. Si bien se plantean grandes preguntas y comentarios legítimos, los que se hacen virales suelen estar adornados o ensombrecidos por insultos, ataques en masa, ruido, imágenes y a veces amenazas de muerte. Justo la semana pasada, hubo un tweet preguntando cómo deberían ser ejecutados los científicos.
El problema es que esto salpica al mundo real. Me han hecho doxxing, hackeado, he recibido amenazas de muerte, me han acosado, y la policía ha tenido que intervenir en distintos estados. Recientemente, se burlaron de mí en Fox News, lo que desencadenó una nueva ola de amenazas contra mi marido. Debido a un incidente en una cafetería recientemente, me cuesta mucho ir allí.
Todo esto para decir que es difícil reconciliar dos verdades:
La gente dice que quiere/respeta/espera más de estas conversaciones, pero...
Lo que vemos y experimentamos es algo completamente diferente.
Esto puede deberse a que los extremos son los ruidosos, mientras que en realidad hay una gran mayoría silenciosa. Además, algunos se aprovechan de las emociones y, por lo tanto, se vuelven virales en las redes sociales. Y, las motivaciones subyacentes son imposibles de discernir. Algunos comentarios o el odio se deben a que las personas no se sienten escuchadas, no se sienten en control y no les gusta sentirse vulnerables (con algo de ansiedad, frustración, miedo y diferentes sistemas de valores mezclados). Pero otras motivaciones incluyen el branding, obtener ganancias, obtener influencia política y simplemente el odio puro.
Es difícil saber quién es sincero. Estaría dispuesta a relacionarme con algunas de estas personas, pero ciertamente no con todas.
Algunos en "el otro lado" sienten lo mismo: es difícil saber quién es una persona franca.
3. Todo está politizado
Estoy totalmente de acuerdo. Desde todos los ángulos y por ambas partes durante la emergencia.
Lamentablemente, estamos viendo lentamente cómo esto se filtra en otras vacunas y otros retos de salud pública. Incluso cuando algo no es político, se siente político o se asume que lo es. Es agotador, especialmente cuando estamos hablando de salvar vidas y mejorar la calidad de vida en un país muy poco saludable.
Alcanzar los objetivos de salud pública depende de un compromiso sostenido y constructivo con los sistemas políticos. La salud pública es política por naturaleza. Sin embargo, utilizar la salud pública como peón partidista costará vidas. Debemos al menos estar de acuerdo con los datos, incluso si asignamos diferentes valores a la conclusión.
4. Esta no es una lista exhaustiva
He escuchado, principalmente por parte del público de Kelley, que su lista no era lo suficientemente completa y que había muchas más razones por las que perder la confianza. Aprecié leer algunas perspectivas más en las redes sociales. Kelley profundizó más en esto.
Por otro lado, he escuchado que algunos han perdido la confianza por razones opuestas a las de Kelley: la salud pública está dejando de lado al Covid-19, especialmente a la luz del reciente cambio en las pautas de aislamiento.
5. Mis respuestas a sus puntos
Muchos han preguntado lo que opino respecto a los puntos específicos que Kelley expuso. Indudablemente, durante nuestra conversación hice preguntas aclaratorias, expuse los desafíos y proporcioné mi perspectiva. Pero mi principal motivación fue escuchar su perspectiva. Aquí tienen algunas de mis reacciones:
Vendedor de autos usados. Este fue el punto más interesante para mí, especialmente porque cualquier clase introductoria de comunicación dice que se deben mantener los mensajes simples, procesables y a un nivel de lectura de quinto grado. Aquí es donde mis lecciones aprendidas durante la pandemia no concuerdan con el "manual de instrucciones" (vean más en este artículo anterior).
No se pudo encontrar información útil. La salud pública necesita mejorar en responder a preguntas y preocupaciones de la gente de a pie. Incluso si hubo contenido sobre "qué signos tener en cuenta", este no llegó a las personas que lo necesitaban.
Uno de los archienemigos de la salud pública. Kelley mencionó que el Covid-19 no fue tan malo para ella y su comunidad como los mensajes que recibían de las torres de marfil. Esto puede arreglarse mejorando la comunicación de riesgos. Aunque también es un conocido enemigo de la salud pública: ¿Cómo hacemos que las personas reconozcan sus sesgos?, ¿cómo hacerles entender que su realidad no es la misma que la de otros?. Especialmente con las enfermedades infecciosas, donde lo que uno hace impacta directamente a quienes le rodean.
A posteriori todo se ve con claridad. El revisionismo es una preocupación constante que he expresado. Este tema también lo escuché de ustedes, con empatía hacia los que tomaban las decisiones, dado lo poco que sabíamos en ese momento. Realmente creo que hay una diferencia entre estar equivocado y estar desviado debido al conocimiento limitado en ese momento.
En resumidas cuentas
Gracias por sus comentarios y reacciones; voy a pensar en ellas durante mucho tiempo. Espero que haya más conversaciones. Vaya si son necesarias. Pero tiene que haber un nivel mutuo de respeto y decencia, lo cual es difícil de encontrar en estos días, especialmente en las redes sociales y especialmente después de todo lo que hemos pasado en los últimos cuatro años
Love, YLE
Su Epidemiólogo Local (YLE) está escrito por la Dra. Katelyn Jetelina, MPH, PhD— doctora en epidemiología y bioestadística, esposa y madre de dos niñas pequeñas. De día, es consultora senior para un gran número de organizaciones. Por las noches escribe este boletín informativo. Su objetivo principal es “traducir” la ciencia de salud pública, en constante evolución, para que las personas estén bien preparadas para tomar decisiones basadas en datos científicos.
Su Epidemiólogo Local está traducido al español por la Dra. Maria Zoco, MD, MPH—médico de familia, educadora, esposa y madre de cinco hijos. Trabaja en una ONG que sirve a personas inmigrantes.